نسرین بصیری - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدکرمان
مسعود پورکیانی - استادیارعضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحدکرمان

هدف ازتحقیق بررسی رابطه هوش رقابتی بامسئولیت پذیری بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان است جامعه اماری و حجم نمونه این تحقیق 48نفر ازمدیران شعب بانک ملی می باشد این تحقیق اطلاعات مربوط به هوش رقابتی ازطریق پرسشنامه و اطلاعات مربوط به کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی ازطریق پرسشنامه بدست آمده است میزان روایی پرسشنامه هوش رقابتی 0/91 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/827 و میزان روایی پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری 0/90 و میزان پایایی این پرسشنامه 0/737 به دست آمده است این تحقیق ازنظر روش یک تحقیق توصیفی ازنوع همبستگی می باشد و ازنظر هدف هم جز تحقیقات کاربردی است دراین تحقیق ازانواع اماره های توصیفی شامل جدول توزیع فراوانی میانگین و انواع نمودارها و همچنین انواع امارهای استنباطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون اسپیرمن و رگرسیون استپ وایزو مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها ازنرم افزار spss ویراست 20 استفاده شد و سطح معنی داری 0/05 درنظر گرفته شده است نتایج بدست آ»ده نشان میدهد که بین هوش رقابتی و مسئولیت پذیری بانکداری الکترونیکی درشعب بانک ملی شهرستان زاهدان رابطه معنی داری وجود دارد که این رابطه مستقیم می باشد

هوش رقابتی ، مسئولیت پذیری ، بانکداری الکترونیکی ، کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی