علیرضا اخوان علاف - مدرس، موسسه آموزش عالی فردوس، گروه مدیریت، مشهد، ایران
محمد ناصری - عضو هیئت علمی، موسسه آموزش عالی فردوس، گروه مدیریت، مشهد، ایران
محمد شهبازی - مدرس، موسسه آموزش عالی فردوس، گروه مدیریت، مشهد، ایران
محمدجعفر شعفی - پژوهشگر، موسسه آموزش عالی فردوس، گروه مدیریت، مشهد، ایران

هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر عوامل فنی و قانونی بر تمایل مشترکین به پرداخت به موقع قبوض آب بهاء شهرستان تربت جام می باشد. این پژوهش بر حسب هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت گردآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانهای و میدانی استفاده شده است. ابزار اندازه گیری در این مطالعه، پرسشنامه با طیف لیکرت پنج گزینه ای است که شامل 81 سوال می باشد. جهت تعیین پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شده است که مقدار آن 39 % بدست آمده است. نمونه آماری این پژوهش 384 نفر از کلیه مشترکین آب و فاضلاب شهری در شهرستان تربت جام می باشد. داده های آماری گردآوری شده، در محیط بسته نرم افزاری SPSS و با استفاده از آزمون t تک نمونه ای و آزمون فریدمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که هر دو عامل فنی و قانونی بر عد تمایل مشترکین به پرداخت قبوض آب بها موثر بوده اند.

عامل فنی، عامل قانونی، رفتار مصرف کننده، آب بهاء