بهرام روحانی - پژوهشگر ، گروه آموزشی مدیریت بازرگانی ، واحد بجنورد ، دانشگاه آزاد اسلامی ، بجنورد ، ایران
فروغ اسدی - پژوهشگر ، دپارتمان مدیریت ، واحد خراسان شمالی، سازمان مدیریت صنعتی ، بجنورد ، ایران

پژوهش حاضر با هدف معرفی و تبیین مدل پیشرفته مدیریت کیفیت جامع و بررسی و تاثیر سنجی استقرار الگوی تعالی مدیریت درتغییر و تحول استراتژیک سازمان ها برای ایجاد تغییرات بنیادین انجام شده است . این مقاله از نوع تحقیقات توسعه ای بوده و روش انجامآن پیمایشی و مطالعات کتابخانه ای می باشد . همچنین ابزار گردآوری اطلاعات نیز به شیوه ی فیش برداری بوده اسدت . در ادبیاتموضوع این مقاله در ابتدا اصول مدیریت کیفیت جامع و مفهوم تعالی سازمانی مورد بحث و بررسی قرار گرفته تا بتوان از این طریق به دیدگاه بهتری به منظور کاربرد این سیستم در تجارت و بهبود عملکردسازمان ها دست یافت . به منظور کاربرد استراتژیک مدیریتکیفیت جامع در سازمان ها، به جنبش TQM در ژاپن نگاهی شده و در مورد استفاده از ایدن روش در ژاپن مواردی ذکر شده است . مفهومی که در این مقاله ، مدیریت کیفیت جامع پیشرفته نامیده شده در واقع براساس واقعیت های مدیریت کیفیت جامع بنا شده است و طبب دستورالعمل های این روش بیان شده است . مطابب مستندات ، نظرسنجی که به صورت پرسشنامه ای در کشورهای ژاپن، هنگ کنگو کره جنوبی انجام شده است ، نشان دهنده اهمیت سیستم ژاپنی مدل پیشرفته مدیریت کیفیت جامع ، به منظور پیاده سازی سیستممدیریت کیفیت جامع در سازمان ها می باشد . در نهایت نتایج و اطلاعاات بدست آمده از این تحقیق معیارها و روش هایی را برای سازمان ها ارائه می کند که حاصل تجربیات شرکت های بزرگی می باشد که عالاوه بر پشت سر گذاشتن بحران های بزرگ ، به رشد و تعالی سازمانی خود در طی این بحرانها نیز ادامه داده اند

مدیریت کیفیت جامع پیشرفته ، مدیریت تغییر ، تغییر و تحول استراتژیک