کمال قلندری - عضو هیأت علمی، مدیریت بازرگانی بازاریابی، دانشگاه پیام نور، ایران -
حمید عباسیان - مدرس، روانشناسی، دانشگاه پیام نور، ایران

در دنیای امروز، مدیران توانمند و خلاق به دلیل ابعاد شخصیتیویژه خود برتحول و استمرار و رسیدن به اهداف والای سازمان تأثیر بسیار مهمی دارند و از سوی دیگر گرایش ها و توجهات روز افزون به روابط انسانی در سازمانها و نیز تاثیرگذاری ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت رهبری سازمانها؛ ما را بر آن داشت که در تلقیق حاضر به بررسی ارتباط بین مولفه های تاثیرگذار بر این روند از جمله ابعاد ویژگیهای شخصیتی، هوش احساسی و فرسودگی شغلی در سازمان های خدماتی بپردازیم؛با توجه به نرمال بودن داده های بدست آمده از مدیران و کارکنان دانشگاه پیام نور استان آذربایجان غربی و استفاده ازروشهای پارامتری و ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون همزمان و گام به گام به آزمون فرضیات پرداختیم که نتایج حاکی از آن است که بین ویژگیهای شخصیتی و هوش احساسی با فرسودگی شغلی رابطه معنادار وجود دارد؛ به طوریکه بین شاخص روان رنروری با خستگی هیرانی و فرسودگی شغلی و نیز بین شاخص های سازگاری و مسئولیت پذیری با مسخ شخصیت همبستگی مثبت ومعنادار داشته و شاخص برونگرایی باخستگی هیجان و فرسودگی شغلی و همچنین مسئولیت پذیری با خستگی هیجانی همبستگی منفی و معنادار داشته و انعطاف پذیری با هیچ یک از ابعادفرسودگی شغلی همبستگی نشان نداده است

ویژگیهای شخصیتی ، هوش احساسی ، فرسودگی شغلی ، دانشگاه پیام نور