کمال قلندری - عضو هیأت علمی، مدیریت بازرگانی بازاریابی، دانشگاه پیام نور، ایران -
شهین جافری - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه پیام نور، ایران
بهمن جافری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، ایران

تحولات پیچیده و پرشتاب جهانی در عرصه های علم، فناوری، ارزشها و معیارها بسیاری از سازمانهای موفق جهان را بران داشته است تا اهداف، روشها و ساختار خود را در جهت شناخت هر چه بیشتر مشتریان و خواسته های آنان هدایت کنند ومشتریان را در مسیر انتخاب بهینه محصول قرار دهند. در ادبیات کلاسیک اقتصاد، نیروی کار، سرمایه و زمین )مواد خام( سه عنصر اصلی تولید و سرچشمه های اصلی ثروت بشمار می آید. در روشهای سنتی حسابداری صنعتی نیز برای محاسبه قیمتفروش ؛ هزینه دستمزد، مواد اولیه و سربار با یک میزان سود معقول جمع زده می شود. ولی هیچ یک از این دو الگو قادرنیستند توضیح دهند که چگونه یک ساعت رولکس با کارآیی، کیفیت و زیبایی مشابه، به سه برابر قیمت یک ساعت سیکو به فروش می رسد.رویکردهای نوین بازاریابی این پدیده را با هویتی که نام تجاری برای مشتری به همراه دارد، توضیح می دهند. هدف این مقاله ارائه موضوعات و کلیاتی از نام تجاری در قالب رفتار مصرف کننده در محدوده ادبیات نظری است تا تأکیدی داشته باشد بر ارزش آفرینی شرکتها از طریق مدیریت نام تجاری

نام تجاری 1، ارزش ویژه نام تجاری 2 ، تعمیم نام تجاری 3 ، وفاداری 4 ، اخلاقیات 5، فرآیند خرید رفتاار مصارف کننده