بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در شرکتهای تعاونی مصرف

با توجه به افزایش رقابت و پیشرفت تکنولوژی وفاداری مشتریان مزیتی رقابتی محسوب میشود همچنین باتوجه به اینواقعیت که بازاریابی ارتباطی هنرکسب و کارامروز است برای حفظ مشتریان کلیدی سوداور موجود مهارت درایجادارتباط صحیح با مشتری ضروری است تئوری بازاریابی بدوی یا کلاسیک عمدتا به انجام معامله توجه دارد هدف ازاین تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بروفاداری مشتریان درشرکت های تعاونی مصرف کارکنان دولت می باشد و جامعه اماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان فروشگاه های تعاونی مصرف کارکنان دولت می باشد نمونه اماری ازطریق فرمول کوکران بدست آمده و برای گرداوری داده های پژوهش ازپرسشنامه و همچنین برای تحلیی فرضیه های پژوهش ازازمون تی استفاده گردیده است پس ازتجزیه و تحلیل داده های حاصل ازپرسشنامه تکمیل شده به کمک نرم افزار spss بااطمینان 95درصد به تایید و رد فرضیات موردنظر پرداخته ایم که تاثیر عوامل درفعالیت های فروش نظارت بررابطه تبادل اطلاعات بروفاداری مشتریان تایید گردید و فرضیه تاثیر فعالیت اجتماعی رد گردید نتایج حاصله مورد بررسی قرارگرفته و درپایان پیشنهاداتی نیز جهت بهبود و استفاده ازنتایج تحقیق ارایه گردیده است

Keywords:

بازاریابی رابطه مند , وفاداری , مشتری