شباهنگ محمدی گل افشانی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور، واحد بابل

بازاریابی اینترنتی راه و روش جدید کسب و کار، بصورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت می باشد. استفاده از اینترنت امروزه در سراسر دنیا افزایش یافته و با توجه به بازار رقابتی بین شرکتهای مختلف، اینترنت به عنوان ابزاری مناسب جهت بازاریابی وحتیتجارت به شمار می رود. هدف از نگارش مقاله حاضر ارائه مدلی به منظور نشان دادن روابط بین ویژگی های بازاریابی اینترنتی و کسب وکار الکترونیک بر یکدیگر می باشد. که در مدل مربوطه نشان داده شده است که کدام یک از مولفه ها و متغییر های موثر بر بازاریابی اینترنتی نقش بسزایی در بهبود عملکرد کسب و کار دارد. همچنینن محققین به منظور دستیابی به هدف خود ضمن مروری جامع برادبیات موضوعی مربوط ابتدا تعاریفی مستند از بازاریابی اینترنتی، کسب و کار الکترونیک در عصر حاضر پرداختند. بر این اساس مدلی بهعنوان مبنا و اساس مقاله حاضر انتخاب شد که شامل مدیریت دانش، مدیریت روابط مشتری، مدیریت زنجیره تامین، قابلیت بازاریابی و کسب و کار الکترونیک بوده است. از این رو، هدف از انجام پژوهش حاضر مطالعه و بررسی تاثیر مدیریت دانش، مدیریت زنجیره تامین ومدیریت ارتباط با مشتری بر میزان عملکرد کسب و کارهای الکترونیک در شرکت های کسب و کار کوچک و متوسط در سطح شهرستانبابل استان مازندارن است. به این منظور، چهارفرضیه تدوین گشت. جهت گردآوری اطلاعات لازم به منظور آزمون فرضیه ها، از - پرسشنامه استاندارد حاوی 32 پرسش در 5 بعد استفاده و بین 101 نفر، به عنوان جامعه آماری پژوهش، توزیع گشت. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش رگرسیون چندگانه خطی و تحلیل مسیر بهره گرفته شد. نتایج آزمون فرضیه های پژوهش ضمن تاییدارتباط مثبت میان مدیریت ارتباط با مشتری بازاریابی با بازاریابی اینرتنتی در شرکت های فوق نشان داد که به طور کلی بازاریابی اینترنتی و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط شرکت به صورت مستقیم رابطه معناداری وجود دارد که حاکی از تایید بخشی از فرضیه های پژوهش بوده است. و همچنین، در پایان ضمن جمع بندی مقاله، نویسندگان به ارائه پیشنهادات و راه کارهای مدیریتی برمبنای یافته های مقاله ارائه نمودند .

بازاریابی اینترنتی، مدیریت دانش، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت ارتباط با مشتری، عملکرد کسب و کارهای الکترونیک