تأثیرنقش اعتماد سازمانی در علم مدیریت مطالعه موردی: مدیران و کارکنان وزارت ورزش و جوانان

اعتماد به معنی داشتن اطمینان به نیات و اعمال دیگران است و عاملی کلیدی در روابط متقابل به شمار می رود. اعتماد به سازمان، در دست یابی به اهداف آن نقش مهمی دارد. آزبرن بیان می کند، پیچیدگی و نداشتن اطمینان ذاتی در ماهیتکسب و کار امروزی و حجم همکاری های متقابل، اثربخشی روابط کاری را پیچیده کرده است. تحت شرایط پیچیدگی و عدم قطعیت، تنها هنگامی حفظ همکاری های اثربخش امکان پذیر خواهد بود که ارتباطات روشن باشند و این اتفاق زمانی صورتمی پذیرید که اعتماد و اطمینان متقابل به وجود آید ] 1 [ . اعتماد یک ساختار چندبعدی است که به دو صورت ارتباط تبادلی بین کارکنان و سازمان و ارتباط تبادلی پویا میان کارکنان ومدیران تبیین گردیده است ] 2 [ . اعتماد در یک سیستم، نگرشی جمعی است که باعث ترویج ابتکار، خلاقیت و مخاطرهپذیریمیشود. در سازمانهای دارای اعتماد سیستمی پایین، تسهیم اطلاعات با دقت کمتری صورت میپذیرد و اعتماد پایین اعضاییک گروه کاری اغلب به شکست نهایی آن میانجامد ] 3 [ . با این وجود، اعتماد دربرگیرنده مفاهیم مهمی برای مطالعه است و کلید اصلی برای توسعه روابط بین فردی به شمار میرود. سطح پایین اعتماد باعث میگردد که کارکنان جریان اطلاعات را در سازمان منحرف کنند و سوء ظن و بدگمانی در بین کارکنان رواج پیدا کند و ارتباطات باز و صادقانه در سازمان از بین برود و تصمیمات سازمان از کیفیت مطلوبی برخوردار نباشد ] 4 [ . همچنین نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری نشان داد که متغیر اعتماد نهادی نسبت به دو متغیر اعتماد جانبی و اعتماد عمومی اندازهگیرنده بهتری برای اعتماد سازمانی میباشد

Keywords:

اعتماد سازمانی , اعتماد عمومی , اعتماد جانبی , اعتماد نهادی