شناسایی و تجزیه و تحلیل خطاهای انسانی به روش PHEA در یک واحد صنعتی

بررسی حوادث نشان می دهد که وقوع بیش از 90 درصد حوادث بطور مستقیم یا غیرمستقیم به عامل انسانی مربوط است و خطای انسانی مهمترین علت بروز حوادث به شمار می آید همچنین وقوع حوادث بزرگی مثل فلیکس بورو(انگلیس-1976)، تریل مایل آنلید(آمریکا-1979) بوپپال(هندوستان-1984)، چرنوبیل(روسیه-1986) و بسیاری حوادث دیگر به علت خطای انسانی نشان دهنده اهنیت و نقش انسانی در بروز حوادث است. در این بررسی که یک واحد صنعتی انجام شد پس از بررسی کلیه وظایف شغلی افراد، مصاحبه و مشاوره با سرپرستان و کارکنان واحد و همچنین بررسی حوادث رخ داده در واحد ، وظایف شغلی حساس و آسیب پذیر انجام مطالعه در نظر گرفته شد .پیش هر کدام از این وظایف شغلی با استفاده از روش تجزیه و تحلیل وظایف شغلی سلسله مراتب H.T. AHierarchical Task Analysis) مورد آنالیز قرار گرفته و نتیجه تجزیه و تحلیل در قالب چارتهای H.T.A ارائه شدند. در مرحله بعد انواع خطاهای انسانی ممکن در هر یک از مراحل کاری فوق با استفاده از روش PHEA (Predictive Human Error Analysis) پیش بینی و شناسایی شده و انحراف هر کدام از وضعیت نرمال با استفاده از یک سری کلمات راهنما مشخص گردید.

Keywords:

خطای انسانی , تجزیه و تحلیل وظایف شغلی , حوادث صنعتی , PHEA