انیس دهواری محمدی

تبادل اطلاعات و انتقال معانی به دیگران صرفاً از طریق زبان گفتاری و به صورت کلامی نمی پذیرد، و در هر پیام گفتاری تنها نیمی از معنای دریافت شده توسط کلام به دیگران رسانده می شود بلکه یک نگاه، لحن، صدا و یا حرکت اعضای بدن حامل پیامی است و معنای ارتباط را مشخص می سازد. زبان رفتار کاملترین وسیله ارتباط نیست اما غالباً روشن تر از زبان کلمات و گفتار سخن می گویند و نیم دیگر آن توسط زبان بدن فرد صحبت کننده به شنونده منتقل می شود. از آنجاییکه ارتباطات از فرآیندهای مهم و اساسی در هر سازمان محسوب می شود و می تواند در مدیریت سازمانها و بهره وری سازمان و در مذاکرات بین المللی تأثیر بسزایی داشته باشد و موجب موفقیت و یا عدم موفقیت سازمان گردد، لذا برای برقراری مؤثر ارتباطات در سازمان می بایست مدیران و کارکنان به زبان بدن بیش از پیش توجه نموده و تا حد امکان سعی در فراگرفتن ارتباطات غیرکلامی بپردازد. این مقاله برآنست تا درباره ارتباطات و فرآیند آن، ارتباطات غیرکلامی موفق در سازمان را مورد بررسی قرار دهد.

ارتباطات، ارتباطات غیرکلامی، سازمان، ارتباطات سازمان