محمد کریمی کرمانی

در بازاریابی نوین به جای داشتن سبد محصول باید به داشتن سبد مشتریان توجه داشت. دنیای امروز، دنیای کیفیت و رقابت است، وضعیت کنونی جهان از نظر تولید و خدمات به گونه ای است که هر کشوری امکانات تولید، خدمات و فناوری در زمینه های گوناگون دارد ولی تفاوت آنها در کیفیت تولید و مطلوبیت ارائه خدمات به مشتری است. امروزه احترام به مشتری یا مشتری مداری به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آنها مورد توجه قرار گرفته است.

مشتری مداری، اعتماد، سخاوت، حقیقت، تعادل