سپیده اله یاری - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه
حسین عموزاد خلیلی - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نوشهر

بانکها در ایران نتوانسته اند سیستم بهای تمام شده ای مستقر بسازند که بتواند اطلاعات کافی در خصوص ساختار هزینه ها و محصولات بانک فراهم کند. در نتیجه دولت مدعی است با وجود کاهش نرخها، بانکها سودآور هستند و بانکها ادعا می کنند که با زیان رو به رو خواهند شد. استمرار این وضعیت امکان تصمیم گیری براساس اطلاعات قابل قبول را به حداقل ممکن کاهش می دهد. از این رو ارائه الگویی برای استقرار یک نظام بهای تمام شده کارآمد و در عین حال مبتنی بر آخرین تغییرات و تحولات و مطابق با شرایط واحدهای خدمات مالی نظیر بانکها ضروری به نظر می رسد. در این تحقیق از رویکرد تحلیل شبکه ای برای ارزیابی استقرار سیستم ABC استفاده شد. نتایج بدست آمده از اهمیت نسبی معیارها، نشان داد که عدم مقاومت کارکنان در مقابل سیستم های اطلاعاتی جدید با اولویت 14/06% از بیشترین اهمیت برخوردار بود. به دنبال آن وجود موضوعات هزینه های مشخص با 9/19% از معیارهای خوشه ی عوامل سازمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار بود. از میان معیارهای کل عدم مقاومت کارکنان در مقابل سیستم های اطلاعاتی جدید و وجود موضوعات هزینه های مشخص ، در میان همه 25 معیار اساسی شناسایی شده، اهمیت بالایی در ارزیابی استقرار ABC را دارا بودند.

بانک، ABC ، فرآیند تحلیل شبکه ای، ارزیابی عملکرد