عباس نظری

هیچ گروه یا سازمانی نمی تواند بدون ارتباطات وجود داشته باشد. تنها از طریق انتقال منظور از یک شخص به شخص دیگر است که اطلاعات و ایده ها را می توان به دیگران رساند، اما ارتباطات چیزی بیشتر از صرفاً پخش یک پیام است. ارتباطات باید در عین حال درک شود. بنابراین در مدیریت اموری چون ارتباطات انسانی، عوامل مؤثر بر ارتباطات، گروه های غیر رسمی و رسمی، راه های بهبود ارتباطات در رفع موانع ارتباطی و مد نظر داشتن مراودات انسانی در سازمان مطرح است. بیشتر وقت مدیران به ارتباط رو در رو یا تلفنی با زیردستان، همکاران یا مشتریان می گذرد و گاهی در زمانی که مدیران تنها هستند ممکن است به واسطه ارتباطات ذهنی با مسائل حاد روز خلوت آنها به یک محیط کاری تبدیل شود. این مقاله مفاهیم و فنون ارتباط رادر حوزه مدیریت و سازمان مورد بررسی قرار می دهد. همچنین عوامل پدید آورنده تنش در سازمان، فرآیند ارتباط و اجزاء آن، راه های ایجاد و انواع آن، انواع ارتباطات در سازمان، روش های بهبود و ارتباطات و شناسایی و رفع موانع ارتباطی برای ایجاد محیط و ارتباطات پویا در سازمان و تنش زدایی مباحث این مقاله را تشکیل می دهند.

ارتباط؛ ارتباطات سازمانی، تنش؛ رسمی غیر رسمی؛ تنش زدایی