مریم لطفی

این مقاله مفهوم و جایگاه تعارض در مدیریت و سازمان را بیان و انواع تعارضات سازمانی را برشمرده و آنها را تقسیم بندی می نماید. تعارض از منظرهای مختلف، منشاء و مراحل تعارض، دلایل ایجاد و روشهای مواجهه با آن را شرح داده و به بررسی سبک ها و استراتژی ها و فنون و راهبردهای مدیریت تعارض در سازمان و نحوه بهبود عملکرد سازمان می پردازد.