جایگاه کیفیت ارائه خدمات در سازمان

ضرورت وجود سیستم کنترل داخلی در بخش عمومی، امروزه به خوبی احساس می شود؛ زیرا سیستم کنترل داخلی اگر به درستی طراحی و اجرا شود، باعث دقت عمل و کارایی سیستمهای اطلاعاتی می شود و کیفیت گزارشگری بخش عمومی را بهبود می بخشد و مطابقت آن با قوانین موضوعه را سبب می شود. از این رو طراحی و اجرای مطلوب کنترلهای داخلی در بخش عمومی از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. به همین دلیل، مدیران بخشهای عمومی باید برای تأمین اطمینان نسبی از دستیابی به هدفهای پیش بینی شده، حسن اجرای فعالیتها در کلیه زمینه ها، جلوگیری از هر گونه اختلاس، تقلب و استفاده نادرست از منابع و دارایی ها و تحقق مسئولیت پاسخگویی و حسابدهی نسبت به فعالیتهای انجام شده، به طراحی و اجرای سامانه کنترل داخلی مناسب بپردازند.

Keywords:

کیفیت خدمات , کنترل کارکنان