رویکردی مبتنی بر تئوری فازی برای کیفیت حاصله در پروژه ها

امروزه برنامه ریزی، کنترل و ارزیابی مداوم سه فاکتور هزینه، زمان و کیفیت در پروژه جهت دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده امریست بدیهی. لذا برای هر سه فاکتور باید در مراحل آغازین پروژه برنامه ریزی خاصی صورت پذیرد. عموماً برنامه ریزی زمان و هزینه در پروژه ها قابلیت درک بیشتری دارد و در این راستا تکنیک ارزش حاصله (EVM) ابزاریست بسیار قدرتمند که اطلاعات مفیدی جهت ارزیابی هزینه و زمان در اختیار مدیران قرار می دهد. از طرفی کیفیت در پروژه ها نیز نیاز به تعریف، اندازه گیری و پایش در طول چرخه عمر پروژه ها دارد. ولی این تکنیک (EVM) قادر به ارزیابی مناسب کیفیت نیست. لذا برخی از محققین روش هایی تحت عنوان کیفیت حاصله (EQM) را معرفی نموده اند. در این روش ها سعی شده است تا با استفاده از مفهوم ارزش حاصله به برنامه ریزی و ارزیابی کیفیت پرداخته شود. از آنجایی که در دنیای واقعی بسیاری از داده هایی که برای این امور جمع آوری می شوند به صورت داده هاس کلامی هستند می توان از محاسبات فازی که ابزار بسیار مناسبی جهت برخورد با این نوع داده هاست استفاده نمود. بنابراین برنامه ریزی و کنترل کیفیت در پروژه ها با رویکردی فازی می تواند کمک شایانی به مدیران و افراد مسئول جهت تحقق اهداف کیفی پروژه نماید. این پژوهش سعی دارد تا با استفاده ازرویکردی فازی و مفهوم ارزش حاصله و کیفیت حاصله اقدام به معرفی ابزاری توانمند در جهت کمک به مدیران پروژه برای اخذ تصمیمات راهبردیشان نماید.

Keywords:

ارزش حاصله , کیفیت حاصله , عدم قطعیت , کیفیت حاصله فازی