رضا توکلی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی موسسه غیرانتفاعی نور هدایت شهرکرد
ملیحه رحمتی دهکردی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی موسسه غیرانتفاعی نور هدایت شهرکرد
الهام اعرابی سامانی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی موسسه غیرانتفاعی نور هدایت شهرکرد
حجت الله مرادی پردنجانی - هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرکرد

پژوهش حاضر به منظور بررسی تأثیر ابعاد منشور اخلاقی و اداری کارکنان بر بهبود رفتار تمکین مودیان مالیاتی در حوزه مالیاتی غرب تهران انجام شده است. روش تحقیق نیمه آزمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش مودیان مالیاتی در حوزه مالیاتی غرب تهران در سال 1393 وکارکنان این سازمان بود که تعداد 30 نفر از کارکنان اداره مالیات و 124 نفر از مودیان مالیاتی که طی سال 1393 به اداره مالیات مراجعه کردند به صورت تصادفی به عنوان گروه نمونه انتخاب شدند. سپس پرسشنامه محقق ساخته رفتار تمکین مودیان مالیاتی در اختیار مودیان قرار گرفت و سپس یک دوره آزمایشی منشور اخلاقی و اداری کارکنان برای کارکنان برگزار شد، سپس پرسشنامه رفتار تمکین مودیان مجددا در اختیار آنها قرار گرفت. برای تحلیل داده های به دست آمده از آزمون تساوی دو میانگین در نمونه های مستقل استفاده شد. نتایج گویای معناداری تفاوت میانگین های دو آزمون (در سطح خطای 05،0 وسطح معناداری (0،000=P) می باشد و می توان بیان کرد که نمرات رفتار تمکین مودیان مالیاتی در پس از آموزش کارکنان بالاتر از نمرات کسب شده آنها قبل از آموزش می باشد و در نتیجه میتوان بر این مهم تکیه داشت که نحوه رفتار کارکنان اداره مالیات و نوع برخورد آنها تأثیر بسزایی در نوع نگاه و دیدگاه مودیان مالیاتی دارد و این تغییر دیدگاه موجب رغبت و انگیزه بیشتر مودیان مالیاتی برای رجوع به اداره مالیات و پرداخت مالیات می باشد.

ابعاد منشور اخلاقی و اداری کارکنان، رفتار تمکین، مودیان مالیاتی