سارا عبدیان - دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری
محمد خدامرادی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز

برای شناخت بازارهای صنعتی،لازم است که ان را ازبسیاری جنبه های متفاوت با بازار کالاهای مصرفی، مورد بررسی قرار داد. در حقیقت می توان گفت که بعد کلی رضایت مشتری تابعی از کلیه رضایت ها با نارضایتی های او درمبادلات قبلی است در حالی که سابقه مطالعات و وضع قوانین ضد انحصار و تسهیل رقابت در دنیا به بیش از 120 سال می رسد اما این مساله در ایران سابقه طولانی ندارد و از تصویب قانون تشویق و شکل گیری رقابت درایران زمان زیادی نمی گذرد با این حال اختصاص یک فصل از قانون برنامه چهارم توسعه ج.ا.ا به رقابت پذیری فعالیت های اقتصادی حاکی از اهمیت این موضوع درایران است. استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای فعالیت های فروش برهیچ یک از دو بعد عملکرد صادراتی تاثیر گذار نیست و در نهایت بین استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای توسعه ارتباطات و هردو بعد عملکرد صادراتی یعنی عملکرد در بازار های بین المللی و دانش بازار جدید ارتباطات معنا داری وجود دارد.

انحصار، رقابت پذیری، فناوری اطلاعات ،رضایت ،عملکرد صادراتی و ارتباطات