محمدرضا بابایی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی- واحد یادگار امام خمینی(ره) شهرری، تهران، ایران
یحیی پرتوی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی- تشکیلات و روش ها، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی(ره) شهرری، تهران، ایران

یافتن راه حلهای خلاق و جدید برای مسائل پیچیده؛ هر روز دشوارتر می شود. افراد و بخشهای سازمانها دیگر به تنهایی قادر به حل مشکلات فرارو نیستند. ضرورت تشکیل تیمها و کارگروهی در سازمانها، اهمیت مطالعه بر روی مقوله کار تیمی را آشکار می سازد. هدف پژوهش حاضر، شناخت رابطه بین کار تیمی با اجرای نظام پیشنهادات بانک توسعه تعاون و تاثیر آن بر بهبود کیفیت خدمات بانکی می باشد. دگرگونی استراتژی ها، کوچک شدن شرکت ها، نزدیک شدن سطوح سازمانی، مهندسی مجدد، تاکید بیشتر بر کیفیت و انعطاف سازمانی از جمله تحولات عادی و روزمره سازمان ها محسوب می شود. این تحولات ضرورت مدیریت مشارکتی و به کارگیری نظام پیشنهادات را، به ویژه در سطح مدیریت افزونتر کرده است. یکی از راهکارهای توسعه و گسترش نظام پیشنهادات در سازمان تشکیل و تقویت تیم های کاری می باشد. تا با گردآوری تفکرات افراد از بخش های مختلف سازمان منجر به تصمیم گیری بهتر و حل آسان تر مسئله شد. نتایج این تحقیق نشان داد که با اجرای نظام پیشنهادها بستر مناسبی برای ایجاد تیم های کاری در سازمان ایجاد شده و علاوه برسهیم نمودن آنها در سیاستگذاری های مدیران ارزش های بالاتری برای مشتریان و کسب مزیت رقابتی برای بانک حاصل گردید. همچنین نتایج نشان داد که معیار بانکداری نوین به عنوان یک متغیر میانجی تاثیر مثبت و معناداری در رابطه بین تیم های کاری و نظام پیشنهادها ایفا نموده است. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی مدل معادلات ساختاری بوده است و مدل حاصل از تحقیق دارای شاخص های برازش مناسبی می باشد.

تیم های کاری، نظام پیشنهادها، بانکداری نوین، مدل سازی معادلات ساختاری