محمد مهروان - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات خوزستان، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران
مریم درویشی - استادیار گروه مدیریت ، واحد امیدیه، دانشگاه آزاد اسلامی ، امیدیه، ایران

با توجه به گسترش و ایجاد بانکهای متعدد در بخش خصوصی و خصوصی سازی برخی از بانکها اهمیت افزایش دانش و جذب مشتری بیشتر با توجه به شرایط موجود و بالا بردن تعداد مشتریان بسیار حائز اهمیت می باشد. با توجه به توضیحات داده شده بایستی بررسی شود آیا دانش ضمنی می تواند نقشی در بخش بازاریابی بانک داشته باشد. در این پژوهش تأثیر مبادله دانش ضمنی بین فروش و بازاریابی بر نوآوری در بازاریابی شعب بانک ملت شهر اهواز مورد بررسی قرار گرفته است. بامرور ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مدل تحقیق ارائه شد. سپس دادههای مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه بین 57 نفر از مدیران و معاونین شعب بانک ملت در شهر اهواز جمعآوری شده است. تحلیلهای آماری صورت گرفته در این تحقیق از دو نوع کلی آمار توصیفی و استنباطی با کمک نرم افزارهای SPSS و Smart PLS استفاده شده است. بر پایه داده های گردآوری شده فرضیه تحقیق مورد آزمون قرار گرفت و یافته ها نشان داد که مبادله دانش ضمنی بین فروش و بازاریابی تاثیر معناداری بر نوآوری در بازاریابی دارد

دانش ضمنی فروش، نوآوری، بازاریابی