بررسی تاثیر ویژگی های وب سایت و رضایت کاربران براستفاده کاربران از شبکه های اجتماعی

Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 503

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MCED02_522

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

Abstract:

سازمانهایی که برای قدرت در بازار رقابت می کنند دائماً به دنبال یافتن راههایی برای پشت سر گذاشتن رقبا هستند. مشتریان امروزی نیز خواستار تعامل با سازمان هستند. مدیریت موفق ارتباط با مشتری یکی از مزایای عمده رقابتی است که سازمانها میتوانند برای جلوگیری از انتقال مشتریان به سوی دیگر سازمانها مورد بهره برداری قراردهند. هر اندازه که یک سازمانبتواند ارتباطات مؤثری با مشتریان خود برقرار کند، فرصتهای بیشتری برای ارائه خدمات و محصولهای بیشتر به آن مشتریان کسب خواهند کرد. تحقیق حاضر با در نظر گرفتن موارد بالا به بررسی ارتباط ویژگی های وب سایت و رضایت کاربران با استفاده کاربران پرداخته است، مطالعه موردی این تحقیق: استفاده کنندگان از شبکه های اجتماعی می باشد. روش تحقیقحاضر پیمایشی – توصیفی بوده است. برای جمع آوری اطلاعات از جامعه هدف از پرسشنامه محقق ساخته با استفاده از شاخص لیکرت استفاده شده است. پاسخ دهندگان به پرسشنامه دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی تبریز که از خدمات کاربران وشبکههای اجتماعی استفاده می کنند، بودهاند. برای تحلیل داده های تحقیق از تحلیلهای توصیفی، آزمون کلموگرف -اسمیرنوف و آزمون همبستگی پیرسون با بهرهگیری از نرم افزار spss استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که ویژگیهای وب سایت پیش از استفاده و هنگام استفاده بر رضایت کاربران و استفاده کاربران و استفاده کنندگان از شبکه های اجتماعی تاثیر مستقیم و معناداری دارد

Keywords:

رضایت کاربران , استفاده کاربران , ویژگی های وبسایت پیش از استفاده , ویژگیهای وب سایت هنگاماستفاده

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ابراهیم پور کومله، سمیرا؛ خزایی، کامیان(1391). آسیب های نو پدید؛ ...
  • اصغرپور، حسین؛ فلاحی، فیروز؛ خداداد کاشی، فرهاد؛ پورعبادالهان، محسن و ...
  • رضایی، حسین، شفیعی، مجید محمد، 1388، بررسی اعصار بازاریابی با ...
  • طاهرپورکلانتری، حبیب الله، طیبی طلوع، احمد، 389، رابطه مدیریت ارتباط ...
  • طرزی، نگین.بلوریان تهرانی، محمد.(1391). بررسی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ...
  • Khalifa, M. & Shen, N., Effects of Electronic Customer Relationship ...
  • " Internationa Conference _ Futures Study, Management and Economical Development ...
  • Anderson, R.E. & Srinivasan, S.S. 2003, "E-satisfaction and E-LOYyalty: A ...
  • Dick, A. S., Basu, K. 1994, «Customer Loyalty: Toward an ...
  • Dong, T.P. Cheng, N.CH. Wu, Y.CH..(2013). A study of the ...
  • Feinberg, R., Kadam, R., Hokama, L., and Kim, I. 2002, ...
  • Figueiredo, C., Chen, W., & Azevedo, J. (2015). Central nodes ...
  • Khalifa, M., Liu, V. 2003, Determinants of satisfaction at different ...
  • " Internationa Conference _ Futures Study, Management and Economical Development ...
  • Khalifa, M. & Liu, V. 2003, ،Satisfaction with internet-based services: ...
  • Khalifa, M., and Shen, N. 2009, Modelling electronic customer relationship ...
  • Khalifa, M., and Liu, V. 2007, Online consumef retention: contingent ...
  • Lin, C. S., Wu, S., & Tsai, R. J. 2005, ...
  • e-CRM can enhance How؛ 17) Lee-Kelley. L, Gilbert, D & ...
  • Liu, C. and Arnett, K.P., 2000. Exploring the factors associated ...
  • Lallmahomed, MZI, Rahim, NZ Ab.Ibrahim, R. Rahman, A.A (2013) .Predicting ...
  • Reichheld, F.F., Schefter, P. 2000, "E-LOYyalty: Your secret weapon on ...
  • Solomon, M.R, 2006, Consumer Behaviour, The Prentice Hall International series. ...
  • Van Riel, ACR, Liljander, V & Jurriens, P. 2001, 'Exploring ...
  • نمایش کامل مراجع