فرزانه بیگ زاده عباسی - گروه مدیریت، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان، ایران
حسین صادقی سرآسیا - گروه مدیریت، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران

امروزه که داشتن کیفیت بسیار زیاد محصولات و انتظارات بالای مشتریان از ویژگیهای آن میباشد، سازمانها برای ماندن در این محیط رقابتی و رشد در آن از کارکنان خود انتظار دارند بیش از گذشته نوآور و خلاق بوده و درباره مسائل سازمانی ومشکلات آن احساس مسئولیت کرده و سخن بگویند.اگر چه در ادبیات مدیریت به مباحثی نظیر توانمندساری، ایجاد کانالهایازتباطی باز تاکید میشود ولی باز بسیاری از کارکنان از این مسئله گلایه دارند که سازمان از چنین روش ارتباطی و تسهیم دانش و اطلاعات حمایت نمیکنند و همین عامل موجب شکست برنامههای مدیریت میشود.یکی از عوامل این شکست، فقدان اعتماد و اطلاعات و فقدان آن چیزی است که پژوهشگران نام آن را سکوت سازمانی نهادهاند. در این مقاله ضمن شناسایی مفهوم سکوت سازمانی آن به دنبال شناسایی ابعاد و مولفههای آن و پیامدهای آن بر عواملمختلف سازمان میباشیم

سکوت سازمانی، سکوت مطیع، سکوت تدافعی، سکوت نوع دوستانه