محمدابراهیم غلامی تروجنی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره وری، دانشگاه علوم و فنون مازندران،بابل،ایران
سیدعلی حدیقی - عضو هیئت علمی آموزش مرکزی شرکت ملی نفت ایران

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد سازمان منطقه ویژه پتروشیمی ماهشهر برا اساس مدل EFQM به انجام رسیده تا با مشخص کردن جایگاه این سازمان در مسیر تعالی، راه رسیدن به قله کیفیت را برای آن هموارتر سازدو و از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گرد آوری داده ها به صورت آمیخته (کمی-کیفی) بود.آلفای کرونباخ پرسشنامه 0.81 مباشد، همچنین بر اساس نتایج این پژوهش معیار نتایج کارکنان در سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی ماهشهر بیشترین امتیاز را کسب نموده و پس از آن به ترتیب معیارهای کارکنان، نتایج مشتریان، فرایندها محصولات و خدمات،نتایج جامعه،منابع وشرکاء،رهبری،خط مشی و استراتژی،نتایج کلیدی عملکرد قراردارند، سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی ماهشهردارای امتیاز 350.8 از 1000 را در مدل EFQM را به خود اختصاص داد، سپس بهره گیری از الگوی مدیریت استراتژیک فرد دیوید اهداف بلند مدت سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی ماهشهر تعریف و توسعه داده شد سپس با بررسی محیط اثرگذار بر فعالیت های سازمان و یا به عبارت دیگر محیط های داخلی و خارجی و محیط های رقابتی به شناسایی نقاط قوت و ضعف و تحلیل فرصت ها و تهدیدها پرداخته شد در ادامه با استفاده از مدل تحلیلی مدیریت استراتژیک ماتریس SWOT تشکیل شد سپس با استفاده از تکنیک ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی (QSPM) اقدام به ارزیابی و اولویت بندی استراتژی ها نمودیم.

تدوین استراتژی ، مدل تعالی سازمانی (EFQM)، ماتریس SWOT، تکنیک QSPM