نادر جعفری هفتخوانی - استادیار دانشگاه امام صادق(ع)، دانشکده معارف اسلامی و مدیریت
محمدعلی سبحان اللهی - دانشیار دانشگاه خوارزمی، دانشکده فنی و مهندسی، دپارتمان صنایع
محسن فرجی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه امام صادق(ع)
محمدسعید اتابکی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه خوارزمی

مقاله ی پیش رو با هدف طراحی مدل ارزیابی مطبوعات کشور و در پاسخ به این سؤال که مدل ارزیابی مطبوعات کشور دارای چه ابعاد و مؤلفه هایی است تدوین گردیده است. روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق، منابع کتابخانه ای (اعم از مکتوب و الکترونیکی)، مراجعه به اسناد و مدارک و نهایتاً مصاحبه با خبرگان بوده است. در این مقاله پس از تعریف مطبوعات، بیان جایگاه آن در قانون اساسی و اشاره به رسالت مطبوعات به بحث ارزیابی عملکرد پرداخته شده است. سپس با بررسی ویژگی ها و تفاوت های چند روش مطرح در ارزیابی عملکرد، مدل مفهومی تحقیق ارایه شده است. در نهایت بر اساس مدل EFQM و با حذف برخی ابعاد و تغییر برخی ابعاد دیگر، شاخص های ارزیابی مطبوعات کشور ارایه گردیده و در پایان مدل ارزیابی مطبوعات کشور در سه سطح (بعد، مؤلفه، شاخص) شامل 7 بعد، 18 مؤلفه و 345 شاخص ارائه شده است که از این میان سهم شاخص های کمی 200 عدد و شاخص های کیفی 145 عدد می باشد.

مطبوعات، ارزیابی عملکرد، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، شاخص