شناخت عوامل و زیرعامل های کلیدی موفقیت در برنامه کیفیت شش سیگما و تعیین اثرات آن بر شاخص های عملکردی در بیمارستان های منتخب شهر تهران
Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 836
This Paper With 21 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
INDUSTRIAL01_338
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
Abstract:
با وجود همه ویژگی های مثبت شش سیگما، بسیاری از شرکت ها در به کارگیری آن موفق نبوده اند. از جمله دلایل این موضوع می توان به توجه نداشتن سازمان ها به عوامل موفقیت شش سیگما اشاره کرد؛ بنابراین باید همراه با اجرای شش سیگما، به این عوامل و تأثیر آن ها بر عملکرد سازمان توجه داشت. هدف اصلی در این پژوهش، شناسایی عوامل کلیدی موفقیت شش سیگما در بیمارستان ها و بررسی تأثیر آن ها بر شاخص های کلیدی عملکرد می باشد که در راستای دستیابی به این هدف، پس از شناسایی عوامل کلیدی موفقیت برنامه های کیفیت شش سیگما در بیمارستان ها، ابتدا رتبه بندی و اهمیت عوامل از نظر دو نمونه خبرگان و مدیران موردتوجه قرار گرفته و سپس به بررسی تأثیر این عوامل بر شاخص های کلیدی عملکرد از طریق ضریب همبستگی پیرسون پرداخته شده است. مطابق با نتایج به دست آمده از نظر مدیران، مهم ترین عامل کلیدی موفقیت شش سیگما طراحی و مهندسی است که عامل کلیدی طراحی و مهندسی با شاخص عملکرد رضایت بیماران همبستگی متوسط دارد؛ همچنین از نظر خبرگان، مهم ترین عامل کلیدی موفقیت شش سیگما ذهنیت نقض صفر است. نتایج نشان می دهد که بیشترین رابطه بین عوامل کلیدی موفقیت شش سیگما و منفعت مالی وجود دارد.
Keywords:
Authors
فرنوش باقری
عضو هیئت علمی دانشگاه علم و فرهنگ
مهیار سلیمان زاده کلهرودی
دانشجوی دانشگاه علم و فرهنگ
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :