محمدرحیم رمضانیان - دانشیار گروه مدیریت صنعتی دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه گیلان
صدیقه اسدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه گیلان

فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت، تاثیر مهمی بر عملکرد شرکت ها دارند و هر یک به طور گسترده مورد مطالعه قرار گرفته اند.با وجود این، مطالعات اندکی درباره ی ارتباط بین این دو و به ویژه تاثیری که فناوری اطلاعات بر روی مدیریت کیفیت خواهد داشت انجام شده است. .مروری از مکتوبات نشان داده که فناوری اطلاعات زمانیکه با منابع و اقدامات دیگر شرکت ها آمیخته شود، به عنوان ابزاری سودمند به کار می آید. هدف این مقاله ، تحلیل تکامل بین فناوری اطلاعات و یکی از شایع ترین و اثبات شده ترین مجموعه ها از اقدامات سازمانی، اقدامات مدیریت کیفیت است.در این پژوهش روش تحقیق از نوع توصیفی- مروری می باشد که به صورت مطالعه مستندات و پیشینه پژوهش ها و سپس تحلیل آنها انجام می شود.همچنین ضمن مطالعه ی جنبه های مختلف مدیریت کیفیت و توضیح و تفسیر آنها ، تاثیر فناوری اطلاعات بر هر یک از این جنبه ها مورد بررسی قرار می گیرد و در نهایت نشان داده می شود که توسعه استفاده از فناوری اطلاعات جنبه های مختلف مدیریت کیفیت را تحت تاثیر قرار داده و به عنوان یک پشتیبانی کننده قوی برای مدیریت کیفیت به کار می رود.

اقدامات، فناوری اطلاعات، مدیریت کیفیت، قابلیت فناوری اطلاعات