بررسی روابط میان فرهنگ سازمانی ، مدیریت کیفیت جامع(TQM) و عملکرد سازمانی

امروزه همه سازمان ها با توجه به محیط متغیر بیرونى، براى بقا و پیشرفت، باید عملکرد و فرایند خود را در جهت انطباق با تغییرات، متحول سازند .از آنجا که تحول در هر سازمانى متأثر از فرهنگ حاکم برآن سازمان انجام مى گیرد، لذا قبل از هر تحولى، سازمان ها باید فرهنگ سازمانى خود را شناسایى و مورد بررسى قراردهند. اگر مدیران درصدد بهبود وارتقای عملکرد سازمان باشند، باید به عوامل متشکله فرهنگ سازمانی و تغییرآن ها توجه داشته باشند. یکی از همین تغییرات سازمانی،به کارگیری رویکرد مدیریت کیفیت جامع یا فراگیر(TQM) جهت بهبود و ارتقا عملکرد می باشد. لذا پیش از اعمال هر تغییری، به خصوص به کارگیری مدیریت کیفیت جامع آگاهی و شناخت فرهنگ سازمانی مربوطه اهمیت می یابد. هدف تحقیق حاضر مطالعه و بررسی روابط میان فرهنگ سازمانی,مدیریت کیفیت جامع وعملکرد سازمانی می باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی – مروری می باشد که به صورت مطالعه مستندات و پیشینه پژوهش ها و سپس تحلیل آنها انجام می شود. در راستای رسیدن به این هدف، مقالات، کتاب ها و متون مرتبط مطالعه شده اند. نتایج نشان دهنده این است که قدرت بالای فرهنگ سازمانی ارتباطی مثبت با سطح بکارگیری مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی دارد. به علاوه اثر مثبت معنادارمدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نشان می دهد که فرهنگ سازمانی بر عملکرد اثر مثبت مستقیم و غیرمستقیم دارد.

Keywords:

فرهنگ سازمانی , مدیریت کیفیت جامع(TQM) , عملکرد سازمانی