حمید استادحیدرخراط - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، ریاست برنامه ریزی نت شرکت مپنا بویلر
زهره موسوی کاشی - استادیار دانشگاه آزاد واحد کرج

امروزه اغلب سازمان ها به دنبال انتخاب و پیاده سازی الگویی مناسب جهت ارتقای سطح کیفی خدمات و محصولات خود و در نهایت خلق ارزش جهت کلیه ذینفعان می باشند از این رو استقرار این الگوها و همچنین سیستم اندازه گیری بهره وری آن در سازمان ها بسیار اجتناب ناپذیر شده است. هدف از این مقاله ارایه مدلی برای سنجش اثربخشی استقرار تعالی سازمانی از طریق استقرار مفاهیم بنیادین در یک سازمان می باشد.برای سنجش اثربخشی به وسیله روش دلفی هشت مولفه مفاهیم بنیادین ( ارزش افزایی برای مشتریان، پایدارسازی نتایج برجسته، رهبری با دوراندیشی، الهام بخشی و درستی، مدیریت با چابکی، موفقیت از طریق استعداد کارکنان، توسعه قابلیت های سازمانی، خلق آینده ای پایدار، هدایت خلاقیت و نوآوری) مشخص گردید و از سلسله مراتبی ضریب اهمیت و میزان اولویت هر مولفه از مفاهیم بنیادین تعیین گردید. مدل پیشنهادی مذکور در شرکت مهندسی و ساخت بویلر و تجهیزات مپنا که تجربه چندین سال استقرار تعالی سازمانی را داشته، سنجیده شده است.

مدل تعالی سازمانی (EFQM)، مولفه های مفاهیم بنیادین، اثربخشی، شرکت مهندسی و ساخت بویلر و تجهیزات مپنا، روش دافی