احسان رحیمی - گروه مدیریت واحد شیراز دانشگاه آزاد اسلامی شیراز ایران
سید جواد ایرانبان - گروه مدیریت واحد شیراز دانشگاه آزهد اسلامی شیراز ایران

در این پژوهش عوامل موثر بر ایجاد استرسی در محیط کاری منطقه عملیاتی پالایشگاه شیراز شناسائی و رتبه بندی شده اند. با استفاده از یک تحقیق میدانی وسیع و انجام نظرخواهی های متعدد از متخصصان و کارشناسان سطوح مختلف منطقه عملیاتی پالایشگاه شیراز ، نظرات گردآوری گردید. بر این اساس عوامل موجد استرسی به سه عامل اصلی محیطی، سازمانی و فردی تقسیم گردید. در ادامه با تلفیق این ایده ها با نتایج تحقیقات دیگر شاخصی های مهم ایجاد استرسی شناسائی و نتیجه منجر به طراحی یک پرسشنامه وسیع و جامع مشتمل بر ۱۱۰ معیار وزیر معیار گردید. با استفاده از تکنیک تحلیل سلسه مراتبی AHP اطلاعات نهائی گردآوری شده از پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت. پس از رتبه بندی عوامل فوق الذکر مشخصی گردید مهمترین عامل موجد استرسی در شرکت مورد نظر عوامل سازمانی (با ۷۳ درصد) بوده است. سایر عوامل موثر در ایجاد استرسی به ترتیب عبارتند از عوامل محیطی (۱۹ درصد) و عوامل فردی (۸درصد).

عواملی استرس زا، شناسایی و رتبه بندی ، استرسی در محیط عملیاتی ، تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ، پالایشگاهشیراز