فاطمه ملکی امیری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی و مالی دانشگاه آزاد بابل

تحقیق حاضر به بررسی وضعیت هوش عاطفی مدیران و کارکنان اداره کل بیمه خدمات درمانی استان مازندران و عوامل سازمانی تاثیرگذار بر آن پرداخته است. در این راستا مولفه های هوش عاطفی یعنی آگاهی عاطفی، تسهیل عاطفی، شناخت عاطفی و کنترلعاطفی و عوامل سازمانی تاثیر گذار بر هوش عاطفی یعنی تعامل با همکاران، تصمیم گیری مشارکتی، امنیت شغلی و حقوق و مزایا مورد بررسی قرار گرفته است.جامعه آماری تحقیق شامل مدیران و کارکنان اداره کل بیمه خدمات درمانی استان مازندران درفاصله زمانی دی ماه 91 تا اردیبهشت 92 می باشد. در این پژوهش جهت آزمون فرضیه ها از آزمون t تک نمونه ای و رگرسیون استفاده شده است.نتایج حاصل از تحقیق حاضر نشان می دهد که وضعیت هوش عاطفی مدیران و کارکنان اداره کل بیمه خدمات درمانی استان مازندران در حد مطلوب)رضایت بخش( می باشد و همچنین عوامل سازمانی بر هوش عاطفی مدیران و کارکنان اداره کل بیمه خدمات درمانی استان مازندران تاثیرگذار می باشد

هوش عاطفی، عوامل سازمانی، آگاهی عاطفی، کارکنان، مدیران