اردشیر شعبانی - مربی،عضو هیات علمی گروه مدیریت دولتی،دانشگاه پیام نور جمهوری اسلامی ایران
کریم جعفری - مدرس، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه پیام نور جمهوری اسلامی ایران

این مطالعه از نوع مروری وتوصیفی می باشد و در پی شناسایی روابط و تئوری ها و نظریات تئوریکی موجود در بین وفاداری زنان به برند و تصمیم گیری خرید می باشد.برند یک نام،واژه،سنبل،طرح یا ترکیبی از آنهاست که هدف آن شناساندن محصولات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان به مشتریان و همچنین تمایز محصولات آنها از سایر رقبا است .دلایل مختلفی چون تقلید از زندگی دیگران،افزایش شان اجتماعی،بهره مندی از کیفیتفوق العاده محصولات،بسته بندی شیک و ... موجب می شود تا زنان تمایل به خرید جواهرات یا کیف و کفش یک برند را داشته باشند .یک برند قدرتمند نیازمند تعیین ویژگیهای منافع ملموسی که برند با نام خود حمل میکند و مزایای مشتریان از افزوده شدن آن منافع و مزایای روانی یا احساسی محصول است.این مفهوم ممکن است برای یک مشتری وفادار تحت عنوان ارزش معنی شود .یکی از اهداف بازاریابان در مطالعه رفتار و یادگیری مصرف کنندگان، تشویق آنها به وفادار بودن به برند است.یافته های تحقیق نشان میدهد که عوامل زمینه ای بیشترین و قویترین تاثیر را بر روی معیارهای وفاداری به برند دارند و پس از آن بیشترین تاثیر را بر روی فرآیند تصمیم خرید دارند.

:عوامل زمینه ای،وفاداری به برند،رضایت،تصمیم خرید،رفتار مصرف کننده