مهدی زمانی خرقانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی ،دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران،دانشکده مدیریت،گروه مدیریت تکنولوژی

اقتصاد دانش، اقتصاد خدماتی از مفاهیم جدیدی هستند که در سطح جهانی مطرح شده و موقعیت برجسته و ممتازی در قرن حاضر و در تمامی کشورهای جهان پیدا کرده اند . یکی از ویژگی های اقتصاد بخش خدمات، پویایی بی نظیر آن است که این پویایی بی نظیر در گرو نوآوری در خدمات می باشد . اهمیت نوآوری در خدمات موجب شده است که سیاست گذاران بعضی از کشورها در راستای ایجاد محیط و بستر مناسب برای رشد نوآوری در خدمات، اقدام به تدوین سیاست های مربوطه نمایند . اولین قدم در این راه ایجاد یک درک مفهومی از خدمات و نوآوری در خدمات می باشد که در این مقاله سعی شده به آن پرداخته شود .در این مقاله سعی شده نسبت به اندازه گیری نوآوری در شرکت ایساکو اقدام نموده و در هر یک از ابعاد نوآوری، وضعیت شرکت را مشخص نموده و میزان شکاف موجود در هر یک از ابعاد نوآوری را تعیین کند. در این مقاله با روش تحقیقی ، از مدل مدیریت نوآوری در خدمات جوتید که دارای پنج بعد : استراتژی ، فرایند، سازمان، تکنولوژی و سیستم می باشد استفاده شده است و در نهایت به دنبال بهبود مدیریت نوآوری در این شرکت با استفاده از یافته های سوالات پژوهش می باشد

تکنولوژی ، نوآوری 2 مدیریت نواوری ، نوآوری در خدمات