ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

زنجیره ارزش برند جهانی: اثر ارتباط برند، کیفیت خدمت و تجربه برند با واسط اعتماد به برندبر وفاداری به برند

Publish place: کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد در قرن 21
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,655

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/508647

شناسه ملی سند علمی:

ICMEC01_068

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

Abstract:

برای بقاء در هر دو سطح محلی و جهانی باید نگاهی جهانی به این زنجیره ارزش داشته باشند. هدف این زنجیره ارزش برند جهانی تولید خروجی های با ارزشی است که به بقاء و رشد شرکت ها از طریق جذب مشتریان جدید و یا حفظ و توسعه مشتریان فعلی کمک نماید. هدف این مطالعه بررسی نقش عوامل مؤثر بر مهم ترین خروجی با ارزش یعنی وفاداری به برند است که در مقایسه با سایر موارد پایدارتر و راهبردی تر می باشد. دراین راستا، مطالعه ای به صورت کتابخانه ای انجام گردید و نتایج ارزیابی مقالات و تحقیقات مختلف داخلی و خارجی نیز نقش وفاداری بر افزایش ارزش شرکت را تأیید نموند. در گام نهایی این تحقیق به بررسی عوامل مؤثر بر ایجاد و افزایش وفاداری به برند پرداخته شد. تحقیقات مختلفاثر مثبت تجربه برند، کیفیت خدمت و ارتباط برند را با واسط اعتماد به برند بر وفاداری به برند نشان داد. در پایان مدل مفهومی ارایه گردیده است که در آن رابطه بین متغیرهای مستقل (تجربه برند، کیفیت خدمت و ارتباط برند) بر متغیر وابسته وفاداری به برند را از طریق متغیر میانجی اعتماد به برند نشان می دهد و می تواند چارچوبی برای مطالعات موردی آتی باشد.

Keywords:

برند جهانی , زنجیره ارزش برند جهانی , وفاداری به برند

Authors

فریبرز رحیم نیا

استاد دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد

رضا لطفی

دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی پردیس بین الملل دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • اقبالی، ا.، دهقان دهنوی، ح.، نایب زاده، ش.، و کلانترزاده، ...
  • بابازاده فرحسان، م..، و شکرچی زاده، _ . (1391). بررسی ...
  • بررسی جایگاه برندسازی بین المللی و توصیه هایی برای صنایع داخلی [مقاله کنفرانسی]
  • فرهادی، ع .(1393) .ارزیابی تاثیر تجربه برند، اعتماد و رضایت، ...
  • گنجی نیا، ح.، و کاظمی راد، ش .(1388) .تاثیر وفاداری ...
  • Aaker, & A. D. (1992). The Value of Brand Equity. ...
  • Aaker, D. A., & Joachimsthaler, E. (2012). Brand leadership: Simon ...
  • Alden, D. L, Steenkamp, J.-B. E., & Batra, R. (2006). ...
  • Ambler, T., Bhattacharya, C. B., Edell, J., Keller, K. L., ...
  • Bloemer, I. M., & Lemmink, J. G. (1992). The importance ...
  • Brakus, J. J., Schmitt, B. H., & Zarantonello, L. (2009). ...
  • Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of ...
  • Doney, P. M., & Cannon, J. P. (1997). An examination ...
  • Duncan, T., & Moriarty, S. E. (1998). A communi cation-based ...
  • Fournier, S., & Mick, D. G. (1999). Rediscovering satisfaction. the ...
  • Gronroos, C. (2004). The relationship marketing process: co mmunication, interaction, ...
  • Jacoby, J., & Kyner, D. B. (1973). Brand loyalty vs. ...
  • Kotabe, M. M., & Helsen, K. (2009). Global marketing management: ...
  • Moorman, C., Deshpande, R., & Zaltman, G. (1993). Factors affecting ...
  • Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment ...
  • Mosahab, R., Mahamad, O., & Ramayah, T. (2010). Service quality, ...
  • Nam, J., Ekinci, Y., & Whyatt, G. (2011). Brand equity, ...
  • Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? the Journal of ...
  • bzsomer, A., & Altaras, S. (2008). Global brand purchase likelihood: ...
  • Panda, T. K. (2003). Consumer response to brand placements in ...
  • Parasuraman, A, Zeithaml, V. A, & Berry, L. L. (1988). ...
  • Reichheld, F. F., & Teal, T. (2001). The loyalty effect: ...
  • Sahin, A., Zehir, C., & Kitap;, H. (2011). The effects ...
  • Steenkamp, J.-B. (2014). How global brands create firm value: the ...
  • Steenkamp, J.-B. E., & Ter Hofstede, F. (2002). International market ...
  • Strizhakova, Y., Coulter, R. A., & Price, L. L. (2008). ...
  • Xie, Y., Batra, R., & Peng, S. (2015). An Extended ...
  • Zehir, C., Sahin, A., Kitapxn, H., & 6zsahin, M. (2011). ...
    • نمایش کامل مراجع