سیما نارنج جعفری - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات،دانشگاه راهبرد شمال،رشت،ایران

محیط اینترنت آشکارا محیطی نامطمئن وپرخطر است؛ در نتیجه اعتمادسازی به عنوان ابزاری برای فائق آمدن بر عدم اطمینان های موجود در این محیط نقش مؤثری را ایفا می کند. تجارت الکتونیک زمانی می تواند موفق باشد که عموم مردم به محیط تجاری اعتماد کنند. بنابراین بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک می تواند موجب دست یابی به موفقیت در حوزه تجارت الکترونیک به شمار رود و بینش مفیدی برای افرادی که در این حوزه فعالیت می کند را به دنبال دارد.

تجارت الکترونیک، اعتماد ، مشتری