Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

رابطه ساختارسازمانی و ارتقای کیفیت خدمات در سازمانهای دولتی (مطالعه موردی: ادارات کل استان آذربایجان غربی)

Year: 1395
Publish place:

COI: MDEHAMAYESH01_213
Language: PersianView: 509
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مسعود قهرمانی - گروه مدیریت دولتی، واحد مهاباد، دانشگاه آزاد اسلامی، مهاباد، ایران- نویسنده مسئول
مینا جلیل پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گرایش مدیریت تحول، دانشگاه آزاد اسلامی، مهاباد، ایران
آگرین عظیمی دیزج - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گرایش مدیریت تحول، دانشگاه آزاد اسلامی، مهاباد، ایران

Abstract:

هدف از انجام اینتحقیق بررسی رابطه ساختار سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات در بین مدیران ادارات کل استان آذربایجان غربی است. بنابراین تحقیق حاضر به عنوان تحقیق کاربردی از نوع توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه شامل مدیران ادارات کل استان آذربایجان غربی که 83 نفر بوده اند می باشد. به منظور بررسی فرضیات تحقیق از دو پرسشنامه استاندارد ساختار سازمانی از استیفن رابینز و پرسشنامه کیفیت خدمات از دکتر مقیمی و رمضانی استفاده شده است. در این تحقیق برای تعیین روایی ابزار جمع آوری اطلاعات از روایی نمادی یا صوری اساتید و صاحبنظران دانشگاهی رشته ای مدیریت استفاده گردید. همچنین با بررسی پایایی کل سوالات مقدار 0/823 برای پرسشنامه ساختار سازمانی و 0/794 برای پرسشنامه کیفیت خدمات بدست آمده که از پایایی قوی برخوردار است. به منظور آزمون نیکویی توزیع داده ها از آزمون کلموگروف اسمیرنف استفاده شده است. همچنین به منظور آزمون فرضیه های تحقیق با توجه به نرمال بودن توزیع داده ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. یافته های تحقیق بیانگر آن است که بین ساختار سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات در بین مدیران ادارات کل استان آذربایجان غربی ارتباط قوی و معنی دار وجود دارد. مقدار ضریب همبستگی پیرسون بین دو متغیر ذکر شده ساختار سازمانی و کیفیت خدمات برابر با مقدار 0/893 که تقریباً رابطه قوی بالایی می باشد.

Keywords:

ساختار سازمانی , کیفیت خدمات , مدیران ادارات کل استان آذربایجان غربی

Paper COI Code

This Paper COI Code is MDEHAMAYESH01_213. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/509013/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
قهرمانی، مسعود و جلیل پور، مینا و عظیمی دیزج، آگرین،1395،رابطه ساختارسازمانی و ارتقای کیفیت خدمات در سازمانهای دولتی (مطالعه موردی: ادارات کل استان آذربایجان غربی)،کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد پویا ایران -مالزی،https://civilica.com/doc/509013

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • - اعرابی، سیدمحمد؛ طراحی ساختار سازمانی، مران، دفتر پژوهش‌های فرهنگی، ...
  • تامینی، محمدتقی، سعید فرجام، 1391، بررسی ارائه کیفیت خدمات در ...
  • اسماعیلی، محمودرضا 1392، اولویت بندی ابعاد مختلف کیفیت خدمات از ...
  • الوانی، سیدمهدی، ریاحی، بهروز، سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی، ...
  • حسنی امید، خاکساری، محمد، 1389، رابطه بین ساختار سازمانی و ...
  • - خانلری، امیر، 1393، بررسی تاثیر ابعاد ساختاری بر موفقیت ...
  • سید جوادین، سیدرضا، کیماسی مسعود، 1384، مدیریت کیفیت خدمات، نگاه ...
  • علیمردانی، مهرزاد، قهرمانی، محمد، بهار1388، بررسی رابطه ساختار سازمانی وکیفیت ...
  • غیور.سید مر تضی.1391، مدل‌های سنجش کیفیت خدمات : تاثیر کیفیت ...
  • قلی‌پور، آرین، سبک رهبری عامل تعیین‌کننده ساختار سازمانی رسمی، مجله ...
  • Liao, C., chdang, S.H., and To, P.L, 2015. Examine the ...
  • Robert (2014), The effect of organizational structure (structural dimension) _ ...
  • Stoner (2010), The Role of the quality of services in ...
  • Schubert, P. & Williams, S.P. (2012 The impact of organizational ...
  • Voolom , E.., Haft, R.R & Umble, M.M. (2014). Improving ...
  • Williams (2008), The relationship between organizational structure and empower employees. ...

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Reviews

5.00
2 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 2
4 0
3 0
2 0
1 0

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 2,175
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support