تاثیرسطح انتظارات مشتری برخدمات بیمه ای مطالعه موردی مشتریان بیمه پاسارگاد تهران
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 634
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCPIM02_039
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
Abstract:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر انتظارات مشتری برخدمات بیمه ای انجام گرفت تحقیق حاضر ازنظر هدفتحقیق کاربردی است جامعه اماری این تحقیق شامل مشتریان بیمه پاسارگادتهران می باشد نمونه اماری این تحقیق 190نفر ازمشتریان میباشند که بافرمول کوکران حجم آن تعیین گردیدها ست روش نمونه گیری بصورت غیراحتمالی دردسترس می باشد یافته ها نشان داد که حرفه ای بودن تعامل مطلوب بین فردی اخلاق حرفه ای و گسترش خدمات رسانی برکیفیت خدمات بیمه ای تاثیر مثبت و معناداری دارد نتایج همچنین نشان داد که انتظارات مشتری برکیفیت خدمات بیمه ای تاثیر مثبت و معناداری دارد
Keywords:
Authors
محمدرضا دانیالی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی تحول دانشگاه آزاد اسلامی واحدابهر زنجان ایران
کامیار کاوش
دکتری مدیریت بازاریابی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدابهر زنجان ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :