ارزیابی تعالی سازمانی بانک شهر براساس تحلیل سلسله مراتبی AHP

به کارگیری مدل های تعالی سازمانی در ارزیابی عملکرد سازمان ها، به منظور شناسایی نقاط قوت وضعف و میزان دستیابی سازمان ها به کیفیت و عملکرد بهتر مؤتر بوده است. تعالی سازمانی، تابع شرایط خاص، فرهنگ، محیط داخلی و خارجی، ویژگی نیروی انسانی سازمان، نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و تهدیدهایی است که سازمان را در برگرفت است . بر این اساس، شناسایی و تشخیص مسیر برتری و تعالی سازمانی، توسعه و گسترش موفقیت در یک سازمان است . هدف پژوهش حاضر ارزیابی تعالی سازمانی بانک شهر براساس مدل تعالی EFQM به کمک تحلیل سلسله مراتبی می باشد پژوهش حاضرمطالعه ای توصیفی میدانی و مقطعی بوده که به ارزیابی تعالی سازمانی بانک شهرازدیدگاه مدیران شعب شهرتهران درسال 1393 پرداخته است جامعه پژوهش 139نفر ازمدیران شعب بانک شهر درسال 1393 است که بصورت نمونه گیری تصادفی 100نفرانتخاب شدند برای گرداوری داده ها ازپرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است این پرسشنامه باتوجه به تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP و برگرفته ازرتبه مربوط به معیار استراتژی و سیاست گذاری و پایین ترین رتبه مربوط به نتایج کسب و کار دربانک شهر می باشد