بررسی تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر عملکرد شرکت با نقش میانجی مزیت رقابتی، شهرت سازمانی و رضایت مشتری

هدف اساسی پژوهش حاضر بررسی تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر عملکرد شرکت با نقش میانجی مزیت رقابتی،شهرت سازمانی و رضایت مشتری در پتروشیمی بندر امام است. جامعه آماری این پژوهش را 6044 نفر کارکنان شرکتپتروشیمی بندر امام که در سال 1394 مشغول به کار بودند، را تشکیل می دهد. در همین ارتباط تعداد 364 نفر از کارمندان بااستفاده از جدول مورگان و روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. که به این تعداد پرسشنامه تکمیلو مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. ابزار سنجش عبارتند از پرسشنامه مسئولیت پذیری اجتماعی مقیمی با آلفای کرونباخ87% ، پرسشنامه عملکرد شرکت هرسی و گلداسمیت با آلفای کرونباخ 81.5 %، پرسشنامه مزیت رقابتی لی و ژائو با آلفایکرونباخ 76.7 % ، پرسشنامه شهرت فامبران و وان ریل با آلفای کرونباخ 90.4 % و پرسشنامه رضایت مشتری مقیمی و رمضانبا آلفای کرونباخ 86.1 % می باشد.به منظور بررسی نرمال بودن توزیع داده ها از قضیه حد مرکزی استفاده شده است. با مشخص شدن نرمال بودن توزیعداده ها به منظور بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش به آزمون t تک نمونه ای پرداخته شده است. سپس با کمک آزمونهمبستگی پیرسون، همبستگی بین متغیرهای تحقیق مشخص، و فرضیه های پژوهش نیز از طریق مدل معادلات ساختاریآزمون شده است.نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داد که مسئولیت پذیری اجتماعی بر عملکرد شرکت و مسئولیت پذیری اجتماعی بانقش میانجی (مزیت رقابتی ، شهرت سازمانی و رضایت مشتری) بر عملکرد شرکت تأثیر مثبت و معناداری دارد.

Keywords:

مسئولیت پذیری اجتماعی , مزیت رقابتی , شهرت سازمانی , رضایت مشتری , عملکرد شرکت