رضا صالح زاده - دانشجوی دکترای مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی دانشگاه اصفهان
آرش شاهین - دانشیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
علی کاظمی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
علی شائمی برزکی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

تاکنون مطالعات فراوانی در زمینه عوامل موثر بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی از سوی کارکنان صورت گرفته است. دلیل این موضوع این است که رابطه مثبتی میان رفتارهای شهروندی و عملکرد فردی و سازمانی وجود دارد. در این مقاله تاثیر رفتارهای جذاب مدیران بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان آزمون گردیده است. جامعه آماری پژوهش کارکنان شرکت گاز استان اصفهان بوده و بعد از توزیع پرسشنامه، تعداد 190 پرسشنامه صحیح برای تجزیه و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج پژوهش نشان داد که رفتارهای جذاب مدیران با مقدار 79 /0 بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان تاثیرگذار است.

رضایت کارکنان، مدل کانو، رفتار جذاب، رفتار شهروندی سازمانی