تحلیلی بر مدیریت کیفیت جامع گردشگری در کلان شهر مشهد
Publish place: National Conference on the place of tourism sciences in land management and regional development with emphasis on Golestan province
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 630
This Paper With 26 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TOURISMJOR01_065
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
Abstract:
باتوجه به اینک الگوی گردشگری شهری، بدنبال رضایت مندی گردشگران و همچنین فراهم آوردن شرایطی مناسب برای بالا بردن کیفیت خدمات می باشد، داشتن مدیریت صحیح و کارآمد در سطح مدیریت شهری بوضوح احسا سنیاز می شود حال در کلانشهر مشهد بدلیل وجود بارگاه حرم رضوی، که سالانه پذیرای میلیونها گردشگر و زائر بوده، فراهم آوردن شرایط ایده آل برای خدمات دهی با کیفیت به گردشگران، مستلزم مدیریت بسیار گسترده است از اینرو به نظر می رسد تشکیل مدیریت کیفیت جامع گردشگری در مشهد یکی از راهبردی ترین استراتژی ها باشد در این مقاله به جهت دستیابی به شیوه های مناسب برای شکل گیری و اجرای TQM و همچنین سازمانهای تشکیل دهنده TQM در امر گردشگری در مشهد، با استفاده از روش دلفی، تعداد 50 کارشناسی خبره گردشگری جهت تکمیل پرسشنامه محقق ساخته ارائه شد. با استفاده از نرم افزار SPSS داده تحلیل گردید سازمانهای پیشنهادی جهت شکلی گیری TQM در مشهد میراث فرهنگی و گردشگری با 18.125% آستان قدس رضوی 17.5% استانداردی با 16.875% شهرداری با 16.25% و نیروی انتظامی با 8.75% دارای بالاترین فراوانی پیشنهاد شده بودند. شیوه های عملکردی TQM نیر بدست آمد در پایان هم پیشنهادی در خصوص TQM در شهر مشهد ارائه شد.
Keywords:
Authors
مهدی سقایی
استادیار گروه علوم گردشگری موسسه آموزش عالی حکیم جرجانی گرگان
سارا زمانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی موسسه آموزش عالی حکیم جرجانی گرگان
علیرضا اسلامی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی موسسه آموزش عالی حکیم جرجانی گرگان
ساناز برزگر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی موسسه آموزش عالی حکیم جرجانی گرگان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :