امین ممتازی
علیرضا زاهدانی

هدف این مطالعه بررسی اثر توانمند ساز های EFQM بر کیفیت درک شده به واسطه نتایج است . روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی بوده وبر حسب روش تحقیقی از نوع همبستگی است که با به کار گیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی داده های مورد نیاز جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارکنان شرکت پیشگامان شهر فسا میباشند و روش نمومه گیری در ابتدا ۳۰ نفر از کارکنان شرکت شرکت پرسشنامه را پر کردند وسپس با توجه به این ۳۰ نفر که در فرمول قرار گرفت و تعداد ۲۰۰ نمونه قابل جمع آوری گردید . تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و AMOS انجام شده و نتایج پژوهش نشان میدهد که همه ی متغیر های توانمند ساز های EFQM برکیفیت درک شده بواسطه نتایج تاثیر دارد.

توانمند سازها . EFQM. کیفیت درک شده. نتایج