بررسی رابطه بین اشتیاق شغلی با عملکرد نو آورانه و مشتری گرایی کارکنان بانک مسکن استان گلستان

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین اشتیاق شغلی با عملکرد نوآورانه و مشتری گرایی کارکنان بانکهای مسکن استان گلستان می باشد . در پژوهش حاضر سه ویژگی از اشتیاق شغلی ، شامل: شور و شوق در کار ، پشتکار در کار و غرق شدن در کار مورد بررسی قرار گرفته است . پرسشنامه های استاندارد ملاک ارزیابی متغیرهای پژوهش قرار گرفته است . از پرسشنامه اشتیاق شغلی نوری ، عملکرد نوآورانه آلپکان و مشتری گرایی قاضی استفاده گردید. جامعه آماری در این پژوهش حدود 270 نفر و حجم نمونه 159 نفر بوده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده ها ، از نرم افزار SPSS استفاده شده است. یافته های تحلیل برگرفته از آزمون های همبستگی و رگرسیون ، نشان می دهد که بین کلیه ابعاد اشتیاق شغلی با عملکرد نواورانه و مشتری گرایی کارکنان بانک های مسکن استان گلستان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

Keywords:

اشتیاق شغلی , عملکرد نوآورانه , مشتری گرایی