علی بدرقه - عضو هیات علمی گروه مدیریت و برنامه ریزی آموزشی واحد علوم و تحقیقات تهران
محمد زندی نژاد - رییس مرکز پژوهش و توسعه سرمایه انسانی مدارس سلام

یانک مجازی را می توان به اسامی مختلفی نامید. از قبیل: بانکهای کاملا اینترنتی، بانک های آنلاین، بانکهای بدون شعبه فیزیکی، بانکهای بدون ساختمان بانک مجازی به مؤسسه ای اطلاق می شود که اصولاً خدمات بانکداری خود را از طریق اینترنت به مشتریان ارائه می کند و این بانک با بانک های موجود که از اینترنت و سایر ابزار الکترونیک به عنوان کانالهای ثانویه برای ارائه خدمات و محصولات خود به مشتریان استفاده می کنند، تفاوت دارد . این تحقیق با هدف بررسی استراتژیهای توسعه بانکداری مجازی با رویکرد مزیت رقابتی در منتخبی از بانکهای خصوصی استان مازندران انجام شد. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده که تعداد 400 عدد پرسشنامه بین مشتریان بانکها به صورت غیراحتمالی طبقه ای توزیع گشت سپس با استفاده از مدل ساختاری تعریف و با نرم افزار 8.54 lisrel تحلیل گردید.نتایج تحقیق نشان داد که، زیرساخت نرم افزاری و سخت افزاری تاثیر مثبت و معنی داری بر بهره وری و امنیت بانکداری مجازی دارد. همچنین امنیت و بهره وری تاثیر مثبت و معنی داری بر کسب مزیت رقابتی بانکها دارد.

زیرساخت نرم افزاری و سخت افزاری، بهره وری، امنیت، مزیت رقابتی