صمد الهیاری - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه
رستم درخشان - استاد راهنماو عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه

در پژوهش حاضر ارتباط میان رفتارهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان در شعب بانک اقتصاد نوین شهر تهران با هدف ارتقاء عملکرد کارکنان باتوجه به رفتارهای شهروندی سازمانی (متغیرهای مورد مطالعه رفتارهای شهروندی سازمانی عبارتند از 1- نوع دوستی 2 - وظیفه شناسی 3- جوانمردی 4- نگرش مدنی 5-احترام ) مطالعه گردید . این پژوهش از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی می باشدبرای جمع آوری اطلاعات از دو روش کتابخانه ای و -میدانی استفاده شده است . در این راستا کارکنان بانک اقتصاد نوین شعب تهران به عنوان جامعه آماری انتخاب و جهت سنجش متغیرهای رفتارهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان بترتیب از پرسشنامه های 20 سوالی و 16 سوالی (هر دو مبتنی بر طیف لیکرت) استفاده شد . پس از بررسی روایی پرسشنامه ها، جهت محاسبه پایایی آنها از روش آلفای کرونباخ استفاده شد . پس از تعیین حجم نمونه، تعداد 400 پرسشنامه درخصوص سنجش متغیرهای رفتارهای شهروندی و عملکرد توزیع گردید . جهت انجام محاسبات از برنامه های نرم افزاری SPSS و آزمونهای همبستگی و رگرسیون استفاده گردید . درنهایت نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که میان رفتارهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد . همچنین وجود این رابطه معنی دار درخصوص تک تک مولفه های تعریف شده رفتارشهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان نیز بررسی و تصدیق گردید.

رفتار شهروندی عملکرد کارکنان ،ارتقاء عملکرد