پیمان قاسمی - دانشجوی دکتری، دانشکده صنایع،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران،ایران
آرش آپرناک - دانشجوی دکتری، دانشکده صنایع،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران،ایران
آرزو نژادی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مدیریت مطلوب شخصیت برند یخچال و فریزر امرسان و ابعاد آن براساس مدل شخصیت برند آکر بر روی وفاداری برند و تاثیر آنها بر قصد مراجعه مجدد 240 نمونه از مراجعه گنندگان این برند که با کاربرد فرمول تعین حجم نمونه کوکران محاسبه شده، در مطالعه ی مورد نظر در شرکت امرسان پرداخته است. فرضیههای تحقیق نیز با استفاده از تحلیل همبستگی، آزمون t تک نمونه و مدل رگرسیونی با نرم افزار SPSS 21 آزمون شده اند. بخشی از نتایج پژوهش نشان میدهد که شخصیت برند امرسان تاثیر معناداری بر وفاداری برند این نمایندگی از سوی مشتریان داشته و ارزش ادراک شده و وفاداری برند نیز بر ارتقا سطح انگیزه سپرده گذارن و مراجعه گنندگان تاثیر معنی دار مثبتی دارد. همیچنین نتایج مدل رگرسیونی حاکی از این مطلب است که صداقت برند از دیگاه مشتریان بیشترین سهم را در سنجش مدیریت مطلوب برند خواهد داشت.

مدیریت برند، مدل آکر، شخصیت برند ، وفاداری برند