سروش آوخ دارستانی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، دانشکده مهندسی صنایع و مکانیک، قزوین،ایران
شعبان قنبری - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه مهندسی صنایع ، قزوین،ایران

امروزه سنجش عملکرد سازمان ها یکی از اولویت های مهم مدیران می باشد. استفاده از ابزارهای علمی سنجش عملکرد، می تواند مدیران را جهت تصمیم گیریبه منظور استفاده بهینه از امکانات و ظرفیت های بخش های مختلف سازمان، بهبود شیوه های انجام کار و استفاده صحیح از منابع موجود، یاری نماید. در این پژوهش، با استفاده از رویکرد ترکیبی BSC-DEA میزان کارایی واحد های زیر مجموعه دادگستری استان قزوین را مورد ارزیابی قرار گرفت. ابتدا با بهره گیری از کارت امتیازی متوازن منظرهای کلی و شاخص های ارزیابی عملکرد را تعیین نموده و سپس با بهره گیری از مدل تحلیل پوششی CCR میزان کارایی آن را با در نظر گرفتن متغیرهای محیطی محاسبه شد. بررسی میزان کارایی یکبار بدون در نظر گرفتن متغیرهای محیطی صورت گرفت و یکبار در نظر گرفتنمتغیر های محیطی. نتایج نشان داد که نوسانات رفتار در میزان کارایی در حالتی که متغیر های محیطی وارد سیستم می گردند، بیشتر می گردد.

تحلیل پوششی داده ها، کارت امتیازی متوازن. CCR. متغیر های محیطی