الهه داودوندی - موسسه صنعتی مازندران، بابل
رمضان نعمتی کشتلی - موسسه صنعتی مازندران، بابل
سعید امامی - موسسه صنعتی مازندران، بابل

مدیریت دانش رویکردی است که بر اساس آن سازمانها به شناسایی، خلق و بکارگیری دانش می پردازند. اجرای موفقیت آمیز مدیریت دانش تأثیر قابل توجهی در افزایش کارایی و اثربخشی سازمان دارد. لذا شناسایی و رتبه بندی عواملی که مانع تسهیل پیاده سازی مدیریت دانش می شوند و نیز راهحلهای رفع این موانع در اجرای موفقیت آمیز مدیریت دانش بسیار ضروری است. در این مقاله رتبه بندی راه حلهای رفع موانع مدیریت دانش با استفاده از گسترش عملکرد کیفیت فازی و روش های تصمیم گیری چند معیاره فازی در سازمان جغرافیایی وزارت دفاع مورد توجه قرار گرفته است. سه خانه کیفیت فازی شامل خانهکیفیت فازی عوامل- نتایج، خانه کیفیت فازی نتایج- موانع و خانه کیفیت فازی موانع-راه حلها ایجاد شده و با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی وزن عوامل کلیدی تعیین شده و با استفاده از تاپسیس فازی وزن راه حلهای مدیریت دانش تعیین میشود.

مدیریت دانش QFD ؛ فازی؛ خانه کیفیت ؛ AHP .فازی. TOPSIS .فازی