محمد عارف - دانشجوی کارشناسی ارشد ،رشته مدیریت دولتی، گرایش تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
سعید خیاط مقدم - استادیار و عضو هیات علمیگروه مدیریت دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد

در این پژوهش، تجارب سازمانی کارکنان سازمان زمین و مسکن شهرداری مشهد مستندسازی گردیده و پس ازطبقه بندی و نظام یافتن داده ها، به بررسی و تجزیه و تحلیل آنها پرداخته شد. روش تحقیق، توصیفی و پیمایشی و ازنوع کمی و با استفاده از ابزار پرسشنامه استاندارد و سرشماری در جامعه مورد مطالعه بود که در نهایت 35 پرسشنامهتکمیل گردید. اطلاعات با استفاده از روش توصیفی و استنباطی تحلیل گردید؛ با جمع بندی نهایی داده ها مدلی ارائهگردید؛ این مدل شامل 5 مرحله اصلی می باشد: 1- ثبت داده ها (تجربه) 2- ارسال تجربه 3- ارزیابی تجربه 4-مستندسازی تجربه 5- انتشار تجربهنتایج نشان داد رشد و ارتقا سازمان با استفاده از دانش و تجربیات افراد سازمان، مستلزم پیاده سازی یک نظاممستندسازی تجربیات در سازمان است. تجربیات افراد سازمان که به صورت مثبت، منفی، سازمانی و یا فردی در قالبموضوعات مختلفی ارائه گردیده بود جمع بندی و به صورت نظام مند و در قالب مدل ارائه شده تدوین گردید که درنهایت برآیند داده ها نشان داد هدف اصلی، یاری رساندن سازمان در جهت ایجاد تغییرات مثبت درسازمان می باشد.

مدیریت دانش، مستندسازی تجربیات، سازمان زمین و مسکن، شهرداری مشهد، تجربه سازمانی