شناسایی و بررسی عوامل موثر بر اعتماد عمومی شهروندان تبریز نسبت به سازمان ناجا

یکی از مهمترین مسائلی که جوامع امروزی با آن مواجه اند مساله اعتماد عمومی است. مقوله اعتماد عمومی در تمامی اعصار و قرون یکی از مهمترین موضوعات مهم حیات بشری بوده است و با گذشت زمان بر اهمیت آن افزوده شده است. دولتها می کوشند تا اعتماد شهروندان را به خود جلب کنند، زیرا با کاهش اعتماد عمومی احتمال مشارکت عامه مردم در فرایندهای سیاسی کاهش می یابد و کناره گیری شهروندان از حمایت دولت مشروعیت حاکمیت مردم سالار را با مشکل مواجه می کند. به همین علت، موضوع اعتماد عمومی به محور بسیار مهمی در ادبیات مربوط به مدیریت دولتی تبدیل شده است. امروزه اعتماد عمومی نسبت به سازمانهای دولتی برای مدیران و شهروندان هر جامعه شهری حائز اهمیت است. اعتماد عمومی، تعاملی است که در یک سوی آن سازمان و در سوی دیگر شهروندان قرار دارند. هر گاه یکی از این دو، نقش خود را ایفا ننمایند، برآورد نهایی اعتماد عمومی وضعیت مطلوبی نخواهد داشت. به همین دلیل، در این پژوهش سعی شده است با تبیین مفهوم اعتماد عمومی و اهمیت آن عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد عمومی شهروندان نسبت به سازمان نیروی انتظامی در شهرستان تبریز مورد ارزیابی قرار گیرد. روش تحقیق - تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی می باشد و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است، روایی پرسشنامه با نظر اساتید تایید شدو همچنین پایایی پرسشنامه با الفای کرونباخ که مقدار ضریب آلفای کرونباخ عدد 0.89 بدست آمده است مورد تایید قرار گرفت و روش آماری مورد استفاده آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل واریانس می باشد. یافته ها: یافته های تحقیق نشان می دهد که همه همبستگی ها معنادار و در جهت مثبت بوده و این نشان می دهد که بین متغیرهای پاسخگویی، اطلاع رسانی و عملکرد در سازمان و اعتماد سازمانی رابطه مستقیم وجود دارد همچنین نشان می دهد که متغیرهای مستقل پاسخگویی، اطلاع رسانی و عملکرد به صورت معناداری می توانند متغیر وابسته اعتماد سازمانی را پیش بینی نمایند.

Keywords:

اعتماد , اطمینان , صداقت , سازمان دولتی