بهمن یعقوبی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرائی، کارمند اجرائی، کارمند شهرداری مهران
سیدجابر موسوی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرائی، کارمند شهرداری مهران

این پژوهش به دنبال شناسائی عوامل موثر بر ایجاد رفتار شهروندی سازمانی و همچنین بررسی ارتباط بین شاخص های رفتار شهروندی و اعتماد سازمانی بوده است. در این تحقیق برای شناسائی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی پنج عامل بعنوان عوامل مهم تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی بین کارکنان و مدیران شناسائی شد که عبارتند از: وظیفه شناسی، ادب و مهربانی، نوع دوستی، خوش خوئی و جوانمردی. هدف از این تحقیق که در شهرداری مهران صورت گرفته بررسی اعتماد سازمانی بر بروز چنین رفتارهائی است. رفتار شهروندی سازمانی با استفاده از پرسشنامه پادساکف و همکارانش و اعتماد سازمانی به وسیله پرسشنامه آلونن و همکارانش سنجیده شد. پرسشنامه آلونن اعتماد را در بعد بخشی(افقی و عمودی) و غیرشخصی (نهادی) بررسی می کند. بررسی یافته های بدست آمده با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد تمام ابعاد اعتماد سازمانی و رتفار شهروندی سازمانی این اداره نسبتا از وضعیت مطلوبی برخوردار است.

اعتماد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، وظیفه شناسی، ادب و مهربانی، نوع دوستی و جوانمردی